Bij sommige scholen zijn e-mailsystemen streng beveiligd om ongewenste of verdachte e-mail tegen te houden. Hierdoor kan het voorkomen dat e-mails van CJP niet aankomen. Ook wanneer er in korte tijd veel activatie-uitnodigingen tegelijk worden verstuurd, kan een mailsysteem dit als ongebruikelijk verkeer beschouwen en de berichten tijdelijk blokkeren.

We adviseren daarom om uitnodigingen niet in één keer naar alle studenten en docenten te versturen, maar in kleinere groepen, bijvoorbeeld per klas. 

Mocht dit niet werken, dan kan onderstaande van toepassing zijn.

Het kan zijn dat de mails die vanuit CJP worden verstuurd in de map Ongewenste items of spam terechtkomen. Om ervoor te zorgen dat budgethouders, docenten en leerlingen de e-mails van CJP goed ontvangen, is het belangrijk om de IP-adressen van CJP aan de whitelist toe te voegen. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door de ICT-coördinator van de school.

Vanuit onderstaande IP-adressen verstuurt CJP e-mails:

188.94.184.36
188.94.185.36
188.94.184.37
188.94.185.37
188.94.184.38
188.94.185.38