Studenten of docenten ontvangen geen activatie e-mail van CJP. Wat kan ik doen?

Studenten of docenten ontvangen geen activatie e-mail van CJP. Wat kan ik doen?

QuoteIk ben een budgethouder en als ik activatiecodes verstuur naar de studenten en docenten via het schoolportaal dan ontvangen zij geen mail.

Bij sommige scholen zijn e-mailsystemen streng beveiligd om ongewenste of verdachte e-mails tegen te houden. Hierdoor kan het voorkomen dat e-mails van CJP niet aankomen. Ook wanneer er in korte tijd veel activatie-uitnodigingen tegelijk worden verstuurd, kan een mailsysteem dit als ongebruikelijk verkeer beschouwen en de berichten tijdelijk blokkeren.

Om te voorkomen dat deze mails aangemerkt worden als spam kunnen de volgende dingen gedaan worden:
  1. Stuur de uitnodigingen niet in één keer naar alle studenten en docenten, maar doe dit in kleinere groepen zoals per klas. 

  2. Het kan zijn dat de mails die vanuit CJP worden verstuurd in de map Ongewenste items of spam terechtkomen. Om ervoor te zorgen dat budgethouders, docenten en leerlingen de e-mails van CJP goed ontvangen, is het belangrijk om de IP-adressen van CJP aan de whitelist toe te voegen. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door de ICT-coördinator van de school. Vanuit onderstaande IP-adressen verstuurt CJP e-mails:
    1. 188.94.184.36
    2. 188.94.185.36
    3. 188.94.184.37
    4. 188.94.185.37
    5. 188.94.184.38
    6. 188.94.185.38