1. Moet ik direct een reisdatum kiezen als ik de couponcode bestel?
Nee, zolang de couponcode geldig is, kun je zelf bepalen wanneer je deze inwisselt. Houd wel rekening met de vervaldatum van de code. Je kunt geen reisdatum kiezen na de vervaldatum van de couponcode.

2. Ik heb een PDF met een couponcode, kan ik meteen op reis? Nee, je kunt met de CJP couponcode niet reizen. De couponcode is geen ticket. De couponcode moet eerst worden ingewisseld via www.ns.nl/couponcode voordat er een e-ticket is er ermee gereisd kan worden. Een couponcode op zichzelf is dus geen geldig vervoerbewijs. Bij het verzilveren van de couponcode wordt de datum van reizen ingevoerd.

3. Hoe lang is mijn couponcode geldig? De couponcode is geldig tot de vermelde vervaldatum, deze is zichtbaar in de PDF na aankoop. Wissel de couponcode vóór deze datum in voor een e-ticket en reis vóór het verlopen van de couponcode. De huidige couponcodes zijn in ieder geval tot en met midden 2028 geldig.

4. Moet een leerling of docent een identiteitsbewijs meenemen bij gebruik van CJP schooltoer e-ticket? Ja. Bij controle in de trein moet een geldig identiteitsbewijs kunnen worden getoond.

5. Wat als een leerling geen smartphone heeft? Een leerling zonder smartphone kan het e-ticket uitprinten en meenemen tijdens de reis. Het geprinte ticket is een geldig vervoerbewijs, mits het volledig en goed leesbaar is.

6. Moet ik de NS-app hebben? Nee, de NS-app is niet verplicht. Na het inwisselen van de couponcode kun je het e-ticket laden in de NS-app, maar je kunt het e-ticket ook uitprinten. Zorg er dan wel voor dat het ticket volledig en goed leesbaar is. Tijdens de reis moet je het e-ticket kunnen tonen bij controle.

7. Moeten leerlingen een actief CJP-lidmaatschap hebben? Leerlingen mogen uitsluitend reizen met een geldig CJP Schooltoer-ticket in combinatie met een actieve CJP-pas in de CJP-app. Begeleidende docenten mogen gebruikmaken van een CJP Schooltoer-ticket zonder actieve CJP-pas.

8. Kan ik mijn CJP schooltoer e-ticket nog aanpassen nadat ik de coupon code verzilverd heb? Nee. Na het inwisselen van de couponcode kan het CJP schooltoer e-ticket niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. 

9. Met welke vervoerders kan ik reizen met een CJP schooltoer e-ticket? Een CJP schooltoer e-ticket is een Dagkaart voor in de Daluren. De Dagkaart Daluren is geldig in treinen van NS, NS International, Arriva, Breng, Veolia, Connexxion en Syntus (ICE/Intercity Direct vereist toeslag; niet geldig in Thalys).